À propos de Zendesk

Zendesk est la solution de référence pour le service client et l'expérience utilisateur (CX). Sa plateforme centralise la gestion des tickets, le live chat et le routage intelligent grâce au machine learning. Avec Zendesk AI et ses agents virtuels basés sur l'IA générative, l'outil propose des résolutions automatisées, la détection d'intention et des suggestions d'articles. Conçu pour scaler, il s'intègre via API à des milliers d'outils pour transformer l'assistance client en centre de profit.