Gorgias. Le helpdesk omnicanal augmenté par l'intelligence artificielle pour l'e-commerce. Catégories : Assistant, Business. Tarif : Payant. À propos : Gorgias est un helpdesk omnicanal basé sur l'IA, nativement intégré aux écosystèmes Shopify, Magento et BigCommerce. Conçu pour le commerce électronique, il centralise les requêtes (emails, réseaux sociaux, chat en direct, SMS) dans une boîte de réception partagée. Grâce à ses capacités de traitement du langage naturel (NLP), Gorgias automatise le support de niveau 1 (suivi de commande, retours, remboursements), optimise les flux de travail par des règles conditionnelles et transforme le service client en levier de croissance commerciale.