AgentForce est la plateforme d'intelligence artificielle de Salesforce dédiée à la création d'agents IA autonomes. Intégré nativement à Data Cloud et au CRM Einstein 1, cet outil low-code permet de déployer des assistants virtuels personnalisés pour le service client, les ventes et le marketing. Grâce à l'Agent Builder et aux LLMs avancés, les entreprises automatisent la résolution de tickets complexes, l'orchestration de workflows B2B/B2C et la qualification de leads avec une gouvernance stricte des données.