Publication du rapport The AI Readiness Gap par Tidio

Tidio a publié les résultats d'une étude menée par sa branche Tidio Agents à travers 37 audits de services clients. Le rapport met en évidence un écart moyen de 26 points entre la préparation des bases de connaissances et l'exécution réelle des assistants IA en entreprise, soulignant des lacunes majeures d'intégration transactionnelle et de passage de relais aux agents humains.