Zoom est une plateforme de communication unifiée intégrant Zoom AI Companion. Elle combine visioconférence, VoIP, webinaires et chat d'équipe. Ses modèles d'IA générative automatisent la transcription en temps réel, la génération de résumés de réunions, la rédaction d'emails et la structuration de tableaux blancs virtuels. Optimisée pour le travail hybride, l'architecture cloud s'interface via API et SDK avec des écosystèmes comme Google Workspace, Microsoft 365 et Salesforce pour maximiser la collaboration asynchrone.