Twilio est une plateforme CPaaS offrant des API robustes pour intégrer SMS, Voix, WhatsApp et Email dans toute application via Node.js, Python ou Java. Grâce à Twilio Segment et CustomerAI, la solution unifie les données clients pour automatiser des parcours personnalisés et des campagnes marketing intelligentes. Conçu pour les développeurs et les centres de contact, ce framework cloud facilite la création de bots conversationnels et le routage intelligent.